Vanliga frågor
Att hyra en bostad
-
Du kan flytta in enligt startdatumet i det undertecknade hyresavtalet, när depositionen är betald och hemförsäkringen är i kraft. I bästa fall redan dagen efter att avtalet har tecknats!
-
Ja, en giltig betalningsförbindelse godkänns som hyresdeposition för en Leona-bostad.
-
Ja, hyresdepositionen måste vara betald innan du kan få nycklarna till din bostad. Beloppet fastställs i hyresavtalet.
-
Ja, varje Leona-bostad har en avgiftsfri 50M Elisa-husanslutning tillgänglig för hyresgästerna.
-
Ja, husdjur är hjärtligt välkomna i våra bostäder.
-
Du kan hyra ditt nya hem direkt via vår webbutik, eller alternativt fylla i en bostadsansökan för en bostad du är intresserad av och kontakta uthyrningsagenten för att boka en visning. Våra uthyrningsagenter hjälper dig gärna genom hyresprocessen vid behov. Leona-bostäder finns på vår egen webbplats samt på bostadsportalerna Oikotie…
-
Leona-bostäder är till för alla – så länge din kreditupplysning är i ordning och du har tillräcklig betalningsförmåga för den bostad du ansöker om.
-
Ja, du måste ha en giltig hemförsäkring med ansvarsskydd under hela hyresförhållandet.
Boende
-
Informera Leona hyresreskontra om ändringen. Kontaktuppgifter finns i MyLeona-appen och på vår webbplats under avsnittet ”Kontakt”.
-
Du kan uppdatera dina kontaktuppgifter till hyresvärden via MyLeona-appen.
-
Du kan rapportera störningar till Leona kundservice via MyLeona-appen. Vårt team vidarebefordrar ärendet till fastighetsförvaltaren. Kom ihåg att notera tidpunkterna för störningarna. Ett skriftligt varningsbrev förutsätter skriftliga anmälningar från minst två olika lägenheter om samma händelse.
-
Ordningsreglerna finns på fastighetens trapphusanslagstavlor eller i MyLeona-appen.
-
Hyresgästen får inte måla väggarna i Leona-hemmet, förutom vid återställning till ursprungligt skick när boendet avslutas.
-
Lätta, enskilda tavelfästen är tillåtna. Vid större installationer (t.ex. väggbultning) ansvarar hyresgästen för att återställa väggarna vid utflyttning.
-
Bastu- och tvättstugebokningar görs via OmaLeona-appen. Observera att alla Leona-fastigheter inte har dessa utrymmen.
-
Via MyLeona-appen eller genom att kontakta fastighetsskötseln.
-
Du hittar fastighetsskötarens kontaktuppgifter i OmaLeona-appen och på anslagstavlan vid fastighetens entré.
-
Du kan göra en felanmälan via MyLeona-appen under avsnittet “Felanmälningar”. Vid akuta ärenden som kräver jourarbete, ring fastighetsskötarens journummer.
-
Rökning är inte tillåten i Leona-bostäder. Rökförbudet gäller även balkonger och fastighetens gårdsområde.
-
Om du tappar bort din nyckel, kontakta oss via OmaLeona. Vi hjälper dig att lösa situationen! Beroende på fallet kommer bostadens lås att omkodas eller nyckeln att spärras. Kostnaden för den borttappade nyckeln och eventuell omkodning betalas av hyresgästen, men du kan ha möjlighet att få ersättning från din hemförsäkring.
Nytt hem på gång?
-
Hyresdepositionen återbetalas inom cirka en månad efter att hyresavtalet har upphört. Om det finns betydande brister i bostaden eller om slutstädningen till exempel inte har genomförts, har hyresvärden enligt hyresavtalet rätt att hålla inne depositionen för att täcka kostnader.
-
Nycklarna ska lämnas tillbaka till nyckelhanteringskontoret. Kontaktuppgifterna hittar du i bilagan med kontaktinformation som medföljer uppsägningsbekräftelsen.
-
Hyresdepositionen återbetalas inom cirka en månad efter att hyresavtalet har upphört. Om det finns betydande brister i bostaden eller om slutstädningen till exempel inte har genomförts, har hyresvärden enligt hyresavtalet rätt att hålla inne depositionen för att täcka kostnader.
-
Hyresavtalet för parkeringsplatsen sägs upp samtidigt som du lämnar in uppsägningen av bostaden. Om du gör uppsägningen elektroniskt och även parkeringsplatsens hyresavtal syns i tjänsten, vänligen lämna in en separat uppsägning för parkeringsplatsen (precis som för lägenheten). Om du vill säga upp enbart parkeringsplatsen kan du göra det elektroniskt via…
-
Du kan enkelt säga upp ditt hyresavtal via MyLeona-appen eller genom att logga in på OmaLeona-boendeportalen. Uppsägningen kan också göras elektroniskt via vår partner Retta Managements webbplats eller genom att fylla i en utskriven uppsägningsblankett. Här hittar du detaljerade instruktioner för uppsägningen via länken nedan:https://rettamanagement.fi/asuntovuokraus/vuokrasopimuksen-irtisanominen
Hyresfakturering
-
I MyLeona-appen hittar du din hyresfaktura och aktuell hyressaldo. Efter att hyresavtalet har tecknats skickas hyresavtalet och hyresfakturorna även elektroniskt till hyresgästens e-postadress.
-
Tyvärr kan förfallodagen för hyran inte ändras, eftersom den är fastställd i hyresavtalet.
-
Du hittar kontaktuppgifterna till Leonas hyresreskontra på sidan ”Kontaktuppgifter” i MyLeona.
MyLeona-appen
-
MyLeona är en app som du kan ladda ner från App Store eller Google Play. OmaLeona-portalen för hyresgäster erbjuder nästan samma tjänster som MyLeona-appen. Vi rekommenderar dock att du laddar ner MyLeona för att snabbt och enkelt få tillgång till alla tjänster när du behöver dem. Observera att våra samarbetspartners…
-
Leonas kundtjänst hjälper dig gärna med boenderelaterade ärenden om du tillfälligt inte kan använda appen. Visste du att vi också har en OmaLeona-webbportal? Genom att logga in där kan du enkelt sköta många boendeärenden digitalt – utan att behöva ladda ner MyLeona-appen. Observera dock att många trevliga förmåner, såsom våra…
-
MyLeona-appen är en digital tjänst för boende i en Leona-bostadsfastighet. Via appen kan du till exempel rapportera fel i din lägenhet, boka gemensamma utrymmen som tvättstuga och bastu, samt följa med din hyresbetalningsstatus. Du får också information om aktuella ärenden som rör fastigheten.
-
Ladda ner appen via App Store eller Google Play och logga in med stark autentisering (bankkoder eller mobilcertifikat).
-
Bekanta dig med instruktionerna från Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (DVV) om hur du kan skaffa finska bankkoder. Finska bankkoder behövs för att kunna teckna ett hyresavtal.